Veelgestelde vragen
Wat wilt u graag weten?
Wat zijn de kosten?
Wij rekenen een vergoeding vanaf de € 2.- per camera per dag die wij daadwerkelijk op de afgesproken tijdstippen (bloktijden) LIVE moeten uitkijken. De kosten worden per maand aan u doorbelast met een betalingstermijn van maximaal 14 dagen.
Moet ik betalen voor alle camera´s?
Nee, u betaald alleen maar voor de camera's waarvan u heeft aangegeven dat deze moeten worden bekeken tussen de afgesproken tijden.
Voorbeeld:
U heeft totaal 25 camera's buiten en binnen uw object hangen. Daarvan vindt u er 4 het belangrijkst, omdat dit de toegangswegen/paden zijn. Dan betaald u alleen maar voor de door u gekozen 4 camera's.
Wat gebeurd er met de overige camera's die niet worden uitgekeken?
Alleen de camera's die door u zijn aangewezen om LIVE te bekijken worden daadwerkelijk uitgelezen door ons. De overige camera's staan wel (in overleg) in ons systeem maar niet actief op onze videowall.
Voorbeeld:
Op 1 van de 4 aangesloten camera's zien wij een verdachte situatie, als er bijvoorbeeld een ongewenst persoon over het hekwerk heen klimt en dan vervolgens rondom uw pand loopt. Dan zien wij dat direct in onze meldkamer waarop wij meteen het door u gekozen beveiligingsbedrijf gaan inschakelen. Op de achtergrond openen we dan op een separaat systeem alle camera's, ook de camera's die wij niet LIVE uitkijken. Dit doen we zodat we de inmiddels aanrijdende beveiliging of overheidshulpdiensten op het juiste moment in de juiste richting kunnen begeleiden waardoor de kans op een heterdaad aanhouding wordt vergroot. Zodra de situatie is afgerond en is afgemeld door de beveiliging ter plaatse sluiten wij de overige camera's die niet mee doen aan de LIVE weergave uit.
Dit is een extra vrijblijvende gratis service vanuit ons waarvoor u niets extra betaald. Uiteraard bepaald u zelf of wij de mogelijkheid hebben om de extra camera's in geval van een verdachte situatie te openen.
Welke camera's en randapparatuur heb ik nodig?
Onze meldkamer kan met 95% van alle camerasystemen zowel los als middels een opnamerecorder samenwerken. Het maakt niet uit wie de camera of camera's heeft geïnstalleerd. Het belangrijkste is dat deze zijn aangesloten op een actieve internetverbinding.
Wat gebeurd er bij een verdachte situatie?
Zodra wij een verdachte, ongewenste of afwijkende situatie waarnemen controleren we eerst wat de gemaakte onderlinge afspraken (protocollen) zijn. Daarna gaan wij hierop direct anticiperen conform afspraak. Dit kan bijvoorbeeld zijn dat we het aangesloten beveiligingsbedrijf gaan aansturen voor een locatie onderzoek.
Bij alle situaties ontvangt u van ons een rapportage met de camerabeelden zodat u zelf kunt zien waarom wij hebben geanticipeerd en wat wij voor u hebben gedaan.
Zo hoeft u zelf niet te zoeken naar de camerabeelden, deze leggen wij voor u vast en bewaren wij voor u maximaal 5 dagen.
Als u nog meer vragen heeft, of meer informatie wilt, neem dan gerust contact met ons op.